La definición más extendida describe al periodismo de soluciones como la cobertura rigurosa y basada en evidencia de las respuestas a los problemas sociales. También hay consenso en que es aplicable a cualquier tema y puede materializarse en cualquier formato. Y algo más: ya hay muchos ejemplos de que es un enfoque que fortalece la relación de los medios con las audiencias. Sin embargo, por ahora son pocas las redacciones que lo ponen en práctica cotidianamente.
Instrumentar cambios, introducir nuevas herramientas o habilitar prácticas innovadoras en las organizaciones periodísticas no es para nada sencillo. Por eso, la experta en medios y en periodismo de soluciones Liza Gross ofreció una serie de consejos prácticos para que directores o editores de medios puedan adoptar este enfoque en sus redacciones.
Durante el taller “Periodismo de soluciones para editores y directores”, la directiva de la Red de Periodismo de Soluciones (SJN, por sus siglas en inglés) propuso justamente introducir algunas de las características que tiene el enfoque de soluciones al momento de gestionar la incorporación de esta práctica en las redacciones, como por ejemplo mostrar modelos a seguir y presentar evidencia de los resultados.
1. Prepárate para introducir la idea con consistencia y transparentar los objetivos.
“Es importante presentar formalmente el concepto en la redacción y habilitar espacios para las preguntas y comentarios, inclusive de los adversarios y críticos”, remarcó Gross y dijo que es clave que quien lidera la introducción pueda explicar bien qué es el periodismo de soluciones, cómo puede aplicarse y en qué temas de la cobertura que realiza la redacción puede ser más útil.
Además, llamó a que los directivos y editores detallen cuál es el objetivo que se proponen para evitar especulaciones, como la idea de que “cambia toda la estrategia editorial del medio” en lugar de que el enfoque pasa a ser una alternativa más de la caja de herramientas de la o el periodista.
2. Muestra evidencia sobre cómo el periodismo de soluciones fortalece la interacción con las audiencias.
“Pon a disposición las historias de éxito del periodismo de soluciones, aquellas que muestran con cifras y evidencia cómo fortalece la discusión pública y la calidad periodística”, consideró y mencionó a la Red de Periodismo de Soluciones o a la Fundación Gabo como aliados para reunir esos casos de éxito.
“Es importante dejar en claro que el periodismo de soluciones no es un producto que acaba de salir y se encuentra en el terreno de la hipótesis, sino que hay evidencia concreta sobre el valor agregado que le da tanto al periodista, como al medio y su relación con la audiencia”, señaló y mencionó casos de éxito en términos de engagement, impacto social, trabajo colaborativo y distintas vías de monetización. Por ejemplo, en el Texas Tribune o el Richland Source.
3. Elige líderes y defensores.
“Busquen aliados y creen un grupo de entusiastas y campeones en el tema. Van a necesitar de personas que cultiven el entusiasmo, mantengan la motivación y el foco en el periodismo de soluciones durante el proceso de incorporación del enfoque”, enumeró la exeditora general del Miami Herald.
4. Comunica el cambio hasta la extenuación.
Una táctica para catalizar la adopción del periodismo de soluciones es la de destacar explícitamente el cambio tanto internamente en la redacción como externamente, de cara a la audiencia. Algunos medios, incluso, etiquetan como “periodismo de soluciones” las historias con ese enfoque.
“No hay que hablar de periodismo de soluciones como un enfoque con el que estamos experimentando en la redacción. Hay que salir a contarle a nuestra audiencia que estamos haciendo algo diferente y queremos que nos hablen al respecto, nos critiquen, participen”, describió y mencionó la estrategia del medio nativo digital argentino RED/ACCIÓN como un ejemplo respecto de su interacción con las audiencias.
5. Crea nuevos hábitos modificando rutinas y roles.
“Introducir en una reunión editorial la simple pregunta sobre si hay un ángulo de resolución para el problema sobre el que se está hablando, puede cambiar completamente el eje de la conversación”, planteó Gross y sugirió empezar modestamente, una vez a la semana.
Lo importante, destacó la especialista, es que ese tipo de cambios sean graduales pero sistemáticos, consistentes y persistentes. “Las revoluciones son muy románticas, pero una vez que pasaron, las aguas pueden volver a su cauce. Pero un cambio, paso a paso pero sostenido, lleva a la transformación total”, afirmó.
Sobre Liza Gross
Liza Gross es experta en medios y ex editora general del Miami Herald. Actualmente es directiva de la Red de Periodismo de Soluciones (SJN, por sus siglas en inglés), una organización con sede en Nueva York que ofrece capacitaciones y conecta periodistas, editores de medios y educadores para cambiar la cultura de las noticias. Gross se especializó en la transición del modelo “tradicional” al multimedia y también en el desarrollo y ejecución de estrategias de comunicación innovadoras. Fue además directora ejecutiva de International Women’s Media Foundation, un grupo dedicado a apoyar a mujeres periodistas que trabajan en zonas de conflicto.
Sobre el taller ‘Periodismo de soluciones para editores y directores’
Fue realizado de manera virtual por la Fundación Gabo en alianza con Promigas. Se llevó a cabo el sábado 24 de octubre de 2020 con la participación de 35 directores, editores y reporteros de medios nacionales colombianos.