Infobae es el sitio de noticias líder en audiencia en Argentina y el más leído del mundo de habla hispana con 45 millones de visitantes únicos, según datos de julio de 2023 de Comscore. Más allá de las asimetrías en cuanto a equipos, tecnología, recursos económicos y modelo de negocio, el medio nacido en 2002 es uno de los primeros nativos digitales de la región y puede ofrecer muchos aprendizajes para quienes lideran medios emergentes en América Latina.
“Infobae es un fenómeno muy interesante y singular, un medio del que podemos aprender mucho”, enfatizó el periodista español Gumersindo Lafuente, maestro de la Fundación Gabo y exdirector adjunto de elDiario.es, durante la segunda jornada del taller “Navegar el cambio: liderazgo y gestión de medios nativos digitales”, que reúne en Buenos Aires a 16 periodistas que buscan fortalecer las habilidades para liderar y gestionar medios nativos digitales.
“Infobae nos interesa por su larga trayectoria y porque su fundador, Daniel Hadad, periodista y empresario, ha sabido dar giros de guión, algunos de ellos anticipando decisiones que medios convencionales no supieron tomar o no tuvieron la valentía de tomar en su momento. En cada giro de guión, ha conseguido lo que más le interesaba: que el producto en Internet creciese. Detrás de Infobae hay mucha inteligencia”, agregó Lafuente, quien entre 2010 y 2012 fue responsable de la transformación digital de El País y entre los años 2000 y 2006 dirigió elmundo.es.
De esa manera, el experto español introdujo a la directora de Infobae, Valeria Cavallo, invitada a la jornada del miércoles 6 de septiembre. La periodista argentina, licenciada en Ciencia Política de la Universidad de Buenos Aires y con un posgrado en Opinión Pública, transparentó una serie de aprendizajes y recomendaciones surgidas de la propia operación de Infobae, medio al que se sumó en 2006. “¿Cómo nos percibimos nosotros? Hacemos periodismo, sin más ni menos. Tenemos un montón de formatos, incorporaremos nuevos formatos, pero tenemos una frase que repetimos en la redacción y que reina hace 20 años: ‘El contenido es el rey’”, afirmó Cavallo, quien se brindó a una conversación que duró casi una hora y media y dejó seis consejos fundamentales:
1. Flexibilidad para navegar los cambios
“La palabra navegar es perfecta. Porque es importante navegar y adaptarse a lo que venga”, remarcó Cavallo y aseguró que ella, como líder de equipo, lo que siempre trata es de impulsar a todos a que tomen el camino que se estableció en la estrategia, pero que “entiendan que tal vez es momentáneo y que no está escrito en piedra”.
“Mi tarea, todos los días, es decir: ¡probemos! Pero puede pasar que transcurrido un mes, debamos volver todo para atrás. Revertir un cambio no tiene que ser traumático”, aconsejó y agregó que Infobae tiene una conducción “muy flexible” y que es una empresa que, si bien tiene personas de mucha trayectoria, conserva un “espíritu joven para tomar decisiones”. Esas decisiones, remarcó, antes las tomaban por olfato, pero ahora se apoyan en métricas: “Si estas métricas son mejores a las anteriores, seguimos; de lo contrario, no. Y eso no nos hiere el orgullo”.
2. De lo informativo a lo emocional
Cuando Cavallo se refirió a que la frase implícita en la operación de la redacción es que “el contenido es el rey”, quiere figurar, como ella misma explica, que “no importa si ese contenido lo ves en video, en pódcasts, en una foto, en un texto corto, en uno largo, en una entrevista, en una crónica, en TikTok, en Instagram o en YouTube”, sino que lo que importa es el contenido en sí mismo, que “entretengas a la audiencia”.
La directora de Infobae consideró que muchas veces ese contenido no se apoya en información, sino que tiene “cabeza detrás, un sentimiento, una idea”, porque “hoy por hoy ni siquiera la información es el rey”. “A veces, los breakings, los picos de tráfico se siguen generando con noticias, pero no duran mucho”; en cambio “un buen contenido, que entretiene, emociona y que no necesariamente informa, mantiene el tráfico todo el día o durante muchas más horas del día”.
3. No descuidar la innovación
“Si bien corremos todo el tiempo contrarreloj, una parte de la compañía y de la redacción para la pelota y reflexiona sobre dónde estamos parados, qué se nos viene este año, qué se le puede ofrecer al área comercial también”, contó Cavallo.
En relación a lo que se entiende por innovación, la directora de Infobae señaló que “la gran cabeza” es Daniel Hadad, el dueño de la compañía. “Es un gran visionario para esas cosas, para estar mirando más allá de nosotros, fuera de la Argentina, de la región. Incluso para mirar más allá del mundo de los medios y detenerse en lo que hacen empresas de otro sector”, destacó.
Además, hay una cultura de “estar despiertos, sensibles, de ver qué está pasando y, si nos interesa, ver cómo lo podemos implementar de la manera más rápida posible”, para luego salir a buscar al especialista en esos temas, como ocurrió con la incorporación de la periodista argentina Stella Bin para liderar toda la operación de newsletters, desarrollada el año pasado.
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) también los llevó a buscar y generar nuevos puestos de trabajo, tanto para la parte de infraestructura tecnológica como para la editorial.
“En nuestro equipo equipo de Media Lab hay dos personas que se dedican sólo a generar imágenes con inteligencia artificial. Entonces, en vez de comprar bancos de imágenes, generamos imágenes ilustrativas para contenidos informativos que no requieran de información dura ni la cara de una persona. Mientras que en la oficina de Miami, donde está toda la partee técnica de la empresa, se contrató un perfil específico de desarrollador para esta tecnología que está integrando herramientas de inteligencia artificial al CMS que utilizamos”, ejemplificó la periodista invitada.
4. Del breaking a la diversidad de contenido
“La prioridad de Infobae sigue siendo el breaking news. No podemos llegar tarde a algo que esté aconteciendo. Por eso, si bien no tenemos una frecuencia específica de publicaciones, sí hay mucha prioridad y mucho vértigo para confirmar algo que va a salir”, señaló Cavallo.
Sin embargo, reconoció que también ponen el foco en otras capas de contenidos: “Cuando vemos que estamos ‘muy duros’, con mucha política, o en días de elecciones, se escriben notas sobre otros temas. Aparecen secciones como Sociedad, Virales, Espectáculos. Ahí tenés que pensar que la audiencia es múltiple, que no le interesa a todo el mundo lo mismo, que en tu audiencia tenés diversidad de género, de edades y de intereses. Haciendo un cóctel de todo eso es que tratamos de que todos estén representados”.
5. El periodismo en el centro de la operación
“La prioridad es lo editorial”, sentenció Cavallo y se explicó: “Lo empresarial tiene que acompañar a lo editorial. La redacción es el gran cliente de las áreas de tecnología, comercial y recursos humanos. Infobae es un medio y la prioridad es la redacción. Somos una empresa periodística y la tecnología tiene que estar al servicio del periodismo”.
Cavallo graficó con una ejemplo la convicción que tienen de enfocarse en el periodismo: durante la pandemia, el espacio físico de la redacción se achicó para reducir costos, pero hubo contrataciones de periodistas.
6. Diversificar los ingresos: la incorporación del branded content
Si bien Infobae se apoya esencialmente en la publicidad, ya que no tiene un modelo de negocio basado en la suscripción, Cavallo reconoció que “últimamente el contenido ‘brandeado’ creció”.
Al principio, esa unidad de negocio, a la que llamaron in.house, dependía del área comercial, pero luego se contrató un equipo de periodistas para que escribiera y generara el contenido para las compañías. “Ese ingreso creció mucho últimamente, pero requirió armar un equipo para la generación de ese contenido. Es como una productora. Incluso generamos contenido que puede que no salga en Infobae”, concluyó Cavallo.
Sobre Valeria Cavallo
Es periodista y dirige Infobae.com. Es licenciada en Ciencia Política de la Universidad de Buenos Aires con un posgrado en Opinión Pública. Todos los lunes, escribe la newsletter “A micrófono cerrado”, sobre actualidad política, empresaria y del sector financiero.
Sobre Gumersindo Lafuente
Maestro de la Fundación Gabo, periodista e impulsor de la Fundación por Causa para la investigación social y el periodismo sobre migraciones. Ex director adjunto de eldiario.es, medio al que está vinculado desde junio de 2013 y en el que actualmente es editor de su revista impresa. Entre 2010 y 2012 fue responsable de la transformación digital de El País. Así mismo, entre los años 2000 y 2006 dirigió elmundo.es. En 2007 fundó y dirigió soitu.es, el único medio español incluido en la colección permanente del Newseum de Washington. Ha sido jefe de sección de El País Domingo y El País Semanal. Es licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid.
Sobre el taller
El taller “Navegar el cambio: liderazgo y gestión de medios nativos digitales” es convocado por la Fundación Gabo con apoyo de Google News Initiative, como parte del programa RED ANTENNA. Es dirigido por Gumersindo Lafuente y se realiza de manera presencial en Buenos Aires (Argentina), del martes 5 al viernes 8 de septiembre de 2023. Durante estos días, 16 periodistas de Latinoamérica trabajan en fortalecer las habilidades para liderar y gestionar medios nativos digitales y explorar diversas temáticas y enfoques que están revolucionando el campo del periodismo. Los becados son líderes de medios de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Honduras, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.