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En el marco del XIV Encuentro de Directores y Editores de Medios de Comunicación, realizado por la FNPI el pasado 6 de diciembre en la sede de Andiarios, se presentó el informe “Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia -Redes sociales, púbico universitario y dispositivos móviles como factores de sostenibilidad de las empresas periodísticas-“.
La exposición en el evento realizado gracias al apoyo de los grupos Sura y Bancolombia, aliados de la FNPI en el Programa de Ética Periodística y Sostenibilidad de los Medios, estuvo a cargo de María Paula Martínez y Jimena Zuluaga, profesoras del Centro de Estudios en Periodismo -CEPER- de la Universidad de los Andes.
“La sostenibilidad de los medios depende en gran medida de las nuevas relaciones que tejen con su audiencia poniendo la tecnología a su servicio. El desafío al que el periodismo y los medios se enfrentan es pensar cómo usar la información que capturan de los recorridos de sus usuarios en la red para planear sus prácticas narrativas”, afirmaron las autoras del estudio.
El proyecto indaga por las audiencias digitales analizando los hábitos de consumo y circulación de la información periodística por parte del público universitario, el papel de las redes sociales como distribuidoras de contenidos, y el auge de los dispositivos móviles.
Esta iniciativa surgió a partir de unas preguntas que se planteó la FNPI como resultado de diferentes reuniones del Grupo Asesor del programa, en el que participaron algunos de los directores de los principales medios del país, que buscan abordar la relación entre internet y el presente del periodismo: ¿cómo consumen información los jóvenes?, ¿qué estrategia han implementado los medios para plataformas móviles?, ¿qué influencia tienen las redes sociales en el tráfico de usuarios en medios informativos?, ¿qué experimentos de innovación han puesto en marcha los medios en Colombia en los últimos años?, ¿cómo distribuyen sus contenidos en plataformas ajenas a empresas periodísticas?
Metodología
Esta investigación quiso construir un panorama nacional de lo que está pasando en tres dimensiones que se entrecruzan: teléfonos móviles, audiencias jóvenes (particularmente los universitarios) y redes sociales.
La línea de trabajo fue la siguiente: creación de bases de datos y análisis del tráfico digital de 30 medios colombianos a partir de los registros de la herramienta Similar Web. En segundo lugar, la recopilación en cuestionarios y análisis cualitativo del trabajo que adelantan los estrategas digitales y equipos de redes sociales de medios nacionales, a través de entrevistas enviadas a editores, community managers y redactores digitales de medios colombianos. Finalmente, la aplicación de una encuesta a estudiantes universitarios sobre sus preferencias informativas, en la cual participaron 694 estudiantes de 10 universidades públicas y privadas.
Las 8 claves
1. Tres palabras:tiempo, plataformay tráfico
Las audiencias consultan información de manera fluida, a lo largo del día, y a través de diferentes pantallas. El tiempo que pasan los usuarios conectados, la plataforma desde la que lo hacen, y el volumen de tráfico que mueve un sitio web son el tríptico clave para leer a las audiencias.
2. Los universitarios se informan en internet
Los jóvenes sí están consumiendo información noticiosa y lo están haciendo a través de los canales digitales. Las redes sociales son los nuevos medios de actualidad de las audiencias jóvenes, que prefieren consumir información propia de internet por encima de información de medios tradicionales a través de la red.
3. Teléfonos móviles, no computadoras
En Colombia la batalla por la atención de las audiencias digitales la están ganando los teléfonos móviles por encima de computadores y tabletas. Esto es también tendencia en otros países y afecta, por supuesto, al mundo de la información y el periodismo.
4. Nativos vs. Medios tradicionales
Durante los últimos años ha crecido en el país el ecosistema de medios nativos digitales. Sin embargo estos no compiten aún en tamaño de audiencia con las versiones en línea de los medios
tradicionales, que son significativamente más grandes.
5. Los nativos ganan en redes
El tráfico estimado de los medios nativos digitales colombianos viene mayormente de redes sociales. Estos medios reciben más tráfico desde redes del que reciben las versiones digitales de medios tradicionales por este canal.
6. Redes, más que aplicaciones
Las redes sociales son los puertos clave de acceso a contenido periodísticos en Colombia, sobretodo para los jóvenes. Llega más tráfico por esta vía que por aplicaciones de móviles. El uso de aplicaciones de noticias es relativamente bajo y los medios se han concentrado más en estrategias de redes sociales y en ofrecer mejor experiencia web en sus páginas.
7. Facebook y Google, indestronables
La red social y el buscador más populares son fundamentales para la circulación de información en internet. Las redes y los buscadores aportan en promedio cerca del 65% del tráfico que reciben los medios informativos más consultados.
8. Engagement, el principal desafío
Al enganche o involucramiento de las audiencias con un medio se le llama engagement. Encontrar la forma de medirlo (combinación de variables como número de usuarios, el tiempo navegando, interacciones, entre otros) y la forma de generarlo es fundamental para los medios digitales en términos de sostenibilidad y de construcción de comunidad.
Descargue el reporte completo aquí.
La Fundación Gabriel García Márquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano, FNPI, en el marco del programa “Ética Periodística y Sostenibilidad de los Medios”, ha querido construir una radiografía de las audiencias digitales en Colombia pues considera que este mapa puede ser un insumo clave para pensar el presente y el futuro de nuestros medios. El programa se desarrolla en alianza con el Grupo SURA y el Grupo Bancolombia.