La reputación es un buen negocio. En Latinoamérica, donde la discusión pública se encuentra asediada por la desinformación, los discursos de odio, la polarización y los ataques del poder político al periodismo, los medios nativos digitales –en estado de expansión constante– buscan caminos para sostener su independencia y, al mismo tiempo, volverse rentables. “Nosotros vivimos del prestigio y la credibilidad de nuestros medios; de ahí es desde donde partimos”, aseguró el editor y periodista Daniel Moreno, director y fundador de Animal Político (México), al comenzar su taller ‘Navegar’ el cambio: liderazgo y gestión de medios nativos digitales 2024. “El periodismo digital nos abre la puerta para hacer el periodismo que queremos. No se trata aquí de sumar visitas haciendo uso de noticias de impacto, sino de apostar a medios en los que creemos y nos vemos reflejados”.
En el marco de la segunda edición de la Red Anttena, presentada por la Fundación Gabo y Google News Initiative (GNI), Daniel Moreno trabajó junto a dieciocho periodistas y directores de medios digitales de toda Latinoamérica a lo largo de seis sesiones virtuales, que tuvieron lugar entre el 16 y el 27 de septiembre de 2024. Allí buscaron respuestas y soluciones ante el escenario inédito en el que hoy crecen y se amplifican los medios digitales.
“Solo en Latinoamérica, nos dirigimos a una audiencia de quinientos millones de usuarios de internet, que al mismo tiempo está caracterizada por la falta de atención y su desconfianza en el periodismo”, analizó Moreno. “Yo estoy convencido de que en la actualidad se hace mejor periodismo que nunca en Latinoamérica. Rompiendo con los medios tradicionales, que quedan atrapados por intereses complejos, y apostando a los medios independientes. Nosotros tenemos la posibilidad de romper la agenda y, aún más importante, la censura”.
El periodismo que queremos: visión estratégica
El desarrollo de un medio nativo digital es un proceso que puede volverse tan satisfactorio como tormentoso. Daniel Moreno señaló que, ante la angustia que puede generar, las respuestas para seguir adelante deben buscarse en el corazón del oficio. “No hay que olvidarse nunca de que nuestros proyectos existen para servir a una comunidad específica”.
Luego de desandar el camino de su charla magistral Audiencias: ¿cómo entender y reforzar la relación con ellas?, en la que desarrolló conceptos clave para un medio digital, como la necesidad de “cazar” lectores en el mar revuelto de internet, conseguir identidad y presencia en los motores de búsqueda y las redes sociales y establecer un modelo de negocio dinámico, Moreno se enfocó en su taller en los caminos necesarios para llevar la información a los lectores y darles poder en su toma de decisiones.
“Los medios tradicionales han sido los principales defensores del statu quo. Yo digo que los periodistas digitales somos cada vez más relevantes para ejercer la ciudadanía. La información que brindamos tiene que hacer que los lectores tomen en sus manos el futuro de sus comunidades”, dijo Moreno. “Pensar en el lector es también pensar en cómo motivarlo a la acción. Una comunidad que toma en sus manos la solución de un problema también le está enseñando algo a otras comunidades. Y nosotros tenemos la posibilidad de contarlo”.
En este punto, los participantes consultaron por la complejidad que implica el vínculo tan cercano –sumado a la apuesta por el diálogo constante– entre los medios digitales y sus audiencias. “Muchas veces corremos el riesgo de 'decepcionar' a los activistas que nos brindan información, publicando datos que son fehacientes pero no están alineados con su causa”, ejemplificó Abel Escudero, director del medio argentino 8000.ar. “Nosotros levantamos la bandera de 'cero alcohol al volante', pero cuando publicamos una estadística sobre cómo habían disminuido los accidentes viales que causaba esta problemática, algo que era un hecho, los familiares de las víctimas dejaron de apoyarnos”.
Frente a estas situaciones, Moreno fue muy claro. “Nunca debemos anteponer el activismo a la verdad. Si los datos están chequeados y son certeros, debemos apoyarnos en ellos. No nos vamos a volver propagandistas. El periodismo debe estar siempre por encima de cualquier causa”.
Hacer confiable a nuestro medio
A partir de las mediciones realizadas por el Reuters Institute for the Study of Journalism, Daniel Moreno estableció que “la credibilidad del periodismo ha ido a la baja”. Y centró sus esfuerzos, a lo largo del taller, en debatir con los participantes sobre cómo revertir esta situación. Propuso entonces un primer abordaje: ¿Cuáles son los factores que influyen más entre las audiencias para decidir si confían o no en un medio?
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Transparencia
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Altos estándares periodísticos
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Representa de forma justa a las personas como yo
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Ausencia de sesgos
“La transparencia es lo más importante”, enfatizó Moreno. “Debemos ser siempre claros con nuestros lectores. Explicar desde por qué tomamos determinada postura frente a un hecho hasta cómo nos financiamos. Cada decisión que tomamos tiene que estar sobre la mesa”. Al interior de las noticias, la transparencia también debe ser un objetivo. En este sentido, el maestro planteó que, por sobre la opinión, un periodista siempre debe anteponer el análisis. Evitar los adjetivos y centrarse en los datos que brinden contexto y permitan la comprensión. Esas son también las principales armas contra la desinformación.
En el mar revuelto que es internet, como lo definió Moreno, la transparencia de los medios se puede volver inestable frente a la proliferación de noticias falsas. A partir de su experiencia en Animal Político, un medio con quince años de trayectoria, el maestro planteó que ese escenario puede convertirse también en una posibilidad. “Hubo una noticia falsa que en México movilizó una cantidad descomunal de búsquedas. Se trataba de una serie de videos donde se aseguraba que Cuba era un nuevo Estado mexicano. Bueno, nosotros trabajamos para dar la información chequeada, y desmentir esa noticia. Y al mismo tiempo, posicionamos nuestro medio. Aprovechamos la coyuntura para ofrecer información de calidad, que agregaba contenido y mirada a una noticia de impacto”.
Las metas de transparencia y confiabilidad, plantearon los talleristas, se vuelven complejas en un contexto de polarización como el que atraviesa Latinoamérica. “Lo que muchas veces vivimos es que, si brindas información que desmiente al presidente, te vuelves su enemigo. Pero al otro día, desmientes a la oposición y pasas entonces a ser enemigo de la oposición”, planteó José Sarmiento Moncada, de Honduras Verifica.
Ante estas situaciones, Moreno cree que se debe “forzar al equilibrio”; es decir, preguntarnos si somos capaces de reflejar las posturas de los que opinan distinto que nosotros. “Eso no significa abrirle la puerta a cualquiera. No vamos a aceptar una propaganda que promueva el odio o la violencia, por ejemplo. Se trata de apostar al equilibrio informativo, de reflexionar si hemos logrado respetar las esperanzas de quien piensa diferente”.
En la búsqueda de equilibrio informativo y transparencia, resulta clave la conversación con los lectores, una de las revoluciones que han producido los medios digitales en el oficio periodístico. “A pesar de que yo esté muy enojada con las políticas del nuevo gobierno de Argentina, no quiero que quienes confían en esas medidas nos dejen de leer”, planteó Laura Terenzano, de Tarea Fina Noticias. “Creo que también hay un interés de ese público en no escuchar solo voces afines, y apuesto por ese diálogo, que también es una especie de reeducación como periodistas que nos proponen los medios digitales”. Para Moreno, este punto es central. “El nuevo presidente, Milei, tiene respaldo popular”, aclaró. “Si olvidamos esto, estamos olvidado a la mitad de la población. Nuestro objetivo, nuevamente, debe ser el de darle a la audiencia los elementos para que hagan sus propios juicios. Así estaremos construyendo un medio confiable”.
¿Qué buscan nuestros lectores?
La negatividad crece como una sombra sobre el periodismo. Siguiendo las estadísticas del Reuters Institute for the Study of Journalism, que señalan que casi el 40% de las audiencias evitan las noticias con sesgo negativo, Daniel Moreno abrió uno de los temas centrales de su taller. “Sabemos que la gente repele este tipo de información. ¿Cómo intentan resolver este problema?”.
Los caminos que plantearon los talleristas fueron desde las historias de superación hasta el periodismo de soluciones, pasando por la gastronomía, los juegos y las reseñas de películas. “Encontramos un gran espacio en la comida como puente entre México y Europa. Explicamos a las comunidades qué hay detrás de una taquería, de los esfuerzos de sus trabajadores y de una comunidad para salir adelante”, ejemplificó Marco Appel, de Underground Periodismo Internacional, con base en México y Bélgica. “Nosotros encontramos un camino en mostrar la belleza de la Amazonía para entender por qué es necesaria su conservación. Y hablamos, por ejemplo, de nuevos sistemas de energías que preservan la naturaleza. Eso nos trae muchos lectores”, dijo Talita Bedinelli, del medio brasileño Sumaúma.
“Para abrir mi newsletter siempre busco algo atractivo, que se llegue a las noticias a través de juegos o cosas más divertidas”, planteó Lu Moreira, del medio uruguayo Ojos de Cine. “Hay un efecto dramático del cambio ambiental, y nosotros decidimos contar las historias de quienes atienden esos problemas. No como si fuesen las balas de plata tampoco, sino planteando que siempre quedan desafíos por delante”, contó Cecilia Fernández Castañón, del medio argentino Ambientenea.
Para Daniel Moreno, todas estas estrategias resultan claves para volver a conectar al oficio con las audiencias, que buscan conocer, entender y sentir a través del periodismo.
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Conocer: mantenerme involucrado, actualizarme, ejercer mi ciudadanía.
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Entender: educarme, darme perspectiva.
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Sentir: entretenerme, inspirarme.
“¿Solo criticamos las cosas, o somos capaces de aportar algo más? –planteó el maestro–. El periodismo de soluciones es un camino interesante, mostrando los logros de una comunidad para hablar de los motivos que la llevaron a tener que buscar nuevas soluciones. En Animal Político, por ejemplo, no solo nos ocupamos de hacer notas sobre los compromisos incumplidos del presidente, sino también de los cumplidos. Porque hablar de lo bueno que sucede es una forma de poder hablar de lo malo. Con notas positivas puedes generar las visitas que te permitan cubrir la parte dura que se vive en las comunidades. La vida es mucho más compleja que solo lo malo”.
Hablemos de negocios
Ya no alcanza con un gran texto. En la revolución que han producido los medios digitales dentro del periodismo, para Daniel Moreno, hoy también es necesario “redactar pensando en los buscadores, difundir en redes sociales, pensar qué contenidos gustan e incluso conseguir financiamiento de diez formas distintas”.
“El área editorial y el área comercial de un medio digital deben trabajar a la par”, aseguró. “El director comercial, que considero importantísimo, tiene que entender el mundo editorial y los nuevos modelos, al tiempo que busca varias y diversas fuentes de ingresos”.
El modelo ideal de negocios, dijo Moreno, son las suscripciones. “Podemos subsistir gracias a nuestros lectores y eso nos da una libertad absoluta. Para esto, nuestro principal gancho en Animal Político son los newsletters, donde ofrecemos suscripciones y contamos nuestras apuestas periodísticas”. Pero la dificultad de que sean solo los lectores quienes financien a un medio, que aumenta en países de Latinoamérica –“donde los niveles de suscripción son bastante bajos”– obligan a los medios digitales a buscar otros caminos. Un abanico que se abre desde brindar capacitaciones a empresas y ONG hasta la venta de contenidos a portales como Yahoo o MSN, pasando por la búsqueda de becas, la producción de contenidos comerciales y la organización de eventos con autores del medio.
En la búsqueda de este modelo de negocios híbrido, la aparición de nuevos jugadores en las redacciones se vuelve un punto central. “Estoy convencido de que tenemos que aliarnos con personas que no son periodistas clásicos. Necesitamos de todas las especialidades para generar contenidos y suscriptores: programadores, community managers, CEOs, influenciadores. Todos se deben involucrar en la producción editorial y, a su forma, tienen que sentirse periodistas”.
El vínculo con empresas que puedan financiar al medio –desde la compra de cursos o la publicidad, por ejemplo– se convirtió en un tema central del taller, ante el dilema ético que puede representar para un medio digital.
“Debemos asumir que no podemos vetar a todas las empresas como aportantes a nuestro medio”, dejó en claro Daniel Moreno. “Es muy difícil que cumplan con todos nuestros requisitos éticos. En este terreno, lo más importante es la transparencia: no podemos ocultarles a los lectores de dónde provienen nuestros recursos. En este punto creo más en la transparencia que en el rechazo. Al mismo tiempo, el área comercial debe entender que un gran ingreso, proveniente de empresas que no se ajusten a nuestra ética, puede ayudar hoy pero matar el proyecto a futuro. Este es el gran desafío que hoy tenemos los medios digitales, nuestro reto cotidiano. Tenemos que saber y ser muy conscientes de qué cosas vamos a hacer para sostener al medio, y qué cosas no”.
Sobre Daniel Moreno Chávez
Daniel Moreno es director editorial y fundador de Animal Político, medio que encabeza desde noviembre de 2010. Dirigió también Verificado 2018, el proyecto de combate a la desinformación electoral que reunió a 90 medios mexicanos. Fundador del diario Reforma, del que fue reportero y Coordinador de Información Política, fue director de medios como Excélsior y W Radio, estación integrante del Grupo Prisa, y ocupó cargos directivos en periódicos como El Universal y Milenio Diario. Ha sido conferencista en eventos sobre periodismo, periodismo digital y libertad de expresión en EU, España y en diversos países en América Latina. Fue profesor en la maestría de Periodismo del CIDE y colaborador en diversas estaciones de radio. Ha sido tres veces Premio Nacional de Periodismo en México.
Sobre el programa Red Anttena
La Fundación Gabo y Google News Initiative (GNI) presentan la segunda edición de Red Anttena, que en 2023 estuvo enfocada en fortalecer las capacidades de líderes de medios nativos digitales latinoamericanos, y que este año busca llegar a más de ellos y a sus colaboradores, mediante una ampliación de su oferta de formación y estímulo. Este enfoque surge teniendo como antecedente los resultados de El Hormiguero I y II, el estudio sobre medios nativos digitales latinoamericanos más importante y único en la región que logró caracterizar 1.757 salas de redacción, que se han ido consolidando en los últimos 5 y 10 años en la región.