¿Cómo decidir a qué historias agregarle elementos de transparencia?

Sabemos, gracias a la evidencia, que cuando una sala de redacción brinda explicaciones sobre su proceso de reportería, puede ayudar a que la audiencia comprenda mejor los objetivos y motivaciones del medio, y a que en general mejore su percepción de las organizaciones de noticias. 

Muchas veces, para los periodistas puede ser difícil imaginar cómo debería ser el proceso de transparencia con la audiencia y qué elementos incluir, tanto a nivel de marca como en la cobertura diaria. Desde Trusting News* se aconseja no implementar esta práctica en cada historia que se produce; aunque es posible hacerlo, es poco realista y probablemente innecesario. Entonces, ¿qué hacer? 

Para que la transparencia diaria sea más eficiente, los periodistas podemos tener en cuenta los siguientes puntos:

1. ¿La historia cubre un tema controvertido?

Si tienes una historia sobre un tema controvertido, o si es una historia a la que le has dedicado especial cuidado, considera elegir una (o más) de estas preguntas para responder:

• ¿Por qué hicimos esta historia?  Explica cómo decidiste qué historias cubrir, de dónde surgió la idea para la historia, qué preguntas querías responder a través del reportaje.

• ¿Cómo hicimos esta historia?  Explica tus fuentes, el proceso de verificación de hechos, cuántos días/semanas/meses trabajaste en la historia y las decisiones éticas que tuvieron que tomarse para que la historia saliera como salió.

• ¿Qué más deberías saber sobre cómo trabajamos?  Revela cualquier relación comercial o conflicto de intereses que haya entre tu medio y la historia, menciona cualquier solicitud de información pública o enumera aquellos hechos que consideras relevantes para tu audiencia. 

2. ¿La historia generó debate?

¿La gente en la sala de redacción tuvo mucho que decir sobre la historia cuando se propuso? Si es así, es una buena señal de que esta pieza podría beneficiarse de cierta transparencia sobre el proceso de toma de decisiones y reportería que se hizo.

Podrías contarle a tu audiencia que la historia propuesta provocó un considerable debate interno, además dar algunos detalles sobre lo que se discutió y lo que decidiste hacer. También podrías explicar otras cosas que podrían haber surgido y que hayan sido tenidas en cuenta en el proceso, como la decisión de las fuentes a entrevistar, qué datos/hechos incluir o dejar por fuera, el impacto de la historia en la comunidad, etc.

La transparencia sobre estas deliberaciones internas ilumina el proceso de toma de decisiones para las audiencias, haciendo públicas además las consideraciones éticas aplicadas a la historia. Esta transparencia también puede ayudar a que la sala de redacción se comprometa públicamente a ser justos con el interés de la audiencia.

3. ¿La historia requirió mucho tiempo o recursos?

Para reportajes de investigación o historias que requieren recursos considerables, los periodistas deben explicar la dedicación involucrada. A menudo, las personas hacen suposiciones sobre lo que se cubre, lo que no y qué tanto (o qué tan poco) se cubre algo o a alguien. Entonces, cuando dedicas mucho tiempo o recursos a cubrir un tema o a una persona, debes explicar el razonamiento detrás de ello.

Recuerda que aquí la transparencia da luces sobre la profundidad de la investigación, la complejidad del tema y el compromiso con descubrir los hechos. Esto demuestra el rigor de los esfuerzos periodísticos, refuerza la credibilidad y da cuenta de la importancia de la historia para justificar la inversión que necesita el buen periodismo.

4. ¿Puedes abordar la curiosidad de la audiencia dentro de la historia?

El objetivo de los elementos de transparencia es responder a las preguntas de los usuarios y/o corregir sus suposiciones erróneas. Al considerar qué historia podría beneficiarse de estos elementos, es importante reflexionar sobre qué aspectos de tu relato podrían generar curiosidad en el público que la leerá o generar preguntas. Luego aborda estos aspectos en la misma publicación.

Esta práctica no solo ayuda a satisfacer los intereses del público, sino que también puede llenar un vacío informativo que de otra manera podría haber sido ocupado por una suposición, generalmente negativa.

5. La forma en que escribes las explicaciones es importante

El lenguaje que utilizas para explicar tu proceso y toma de decisiones no es algo menor. Trata de tener en cuenta lo siguiente:

• Evita la jerga periodística. Asegúrate de que las explicaciones tengan sentido para personas del común.

• Vincula tu trabajo a la comunidad. Estás verificando los hechos para ellos. Estás tomando decisiones éticas pensando en ellos. Estás trabajando para ganarte su confianza.

• Evita estar a la defensiva. Está bien explicar tu proceso y razonamiento, e incluso defender tu trabajo, pero hazlo con humildad.

• Valida el escepticismo. Es razonable que las personas cuestionen tu integridad o ética. No toda la información se produce de manera responsable. Tu papel es explicar tu propio trabajo, no todo el periodismo.

• Adopta una perspectiva generosa. Imagina a tu audiencia como individuos de mentalidad abierta ansiosos por comprender y apreciar tu trabajo. Transmíteles tu generosidad proporcionándoles razones transparentes y detalladas detrás de tus elecciones narrativas.

Recuerda, nuestra escritura no solo informa, sino que también construye puentes de entendimiento. Al considerar estos puntos, podremos crear periodismo impactante, transparente y atractivo que resonará con nuestra audiencia.

Para más consejos sobre cómo introducir la transparencia en la cobertura diaria y ver más ejemplos de cómo las salas de redacción lo están haciendo, consulta los Kits de Confianza de Trusting News —este recurso está en inglés, pero para garantizar que puedas acceder a todo el contenido te invitamos a hacer uso de las herramientas de traducción que ofrece tu navegador—. Además, comparte este contenido con colegas que puedan ser aliados en el avance hacia la transparencia periodística.

*Trusting News es una organización que trabaja para ayudar a los periodistas a mejorar sus prácticas para ganar activamente la confianza de su audiencia. Esta nota fue escrita por Lynn Walsh, directora asistente de Trusting News, y publicada originalmente en el boletín semanal de ese medio el 12 de diciembre de 2023. Conoce más sobre su trabajo aquí.