Las constantes transformaciones que exige la era digital requieren que nos eduquemos y adaptemos a un ritmo acelerado. Pensando en ello, la Fundación Gabo y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - MinTIC, desarrollaron el Seminario Web: ‘Construyendo una comunicación digital confiable’, que permitió explorar los retos y el papel de los medios y periodistas en la desinformación y la construcción de confianza en la audiencia.
Durante el seminario, cuatro expertas en comunicación digital compartieron su experiencia sobre cómo distinguir entre información confiable y engañosa, cómo evaluar la calidad de las fuentes y cómo desarrollar habilidades críticas para el consumo de información en línea.
Las participantes fueron Ana María Saavedra, directora de ColombiaCheck; Laila Abu Shihab, cofundadora y editora de Vorágine; y Renata Cabrales, periodista y experta en comunicación digital, bajo la moderación de Ginna Morelo, reportera, editora y maestra de la Fundación Gabo.
Clima de la desinformación
El seminario se inició con la temática de la desinformación, sus efectos y cómo combatirla. Sobre el tema, Ana María Saavedra dijo que es crucial siempre revisar las fuentes y ser consciente de los efectos que tendría compartir una noticia. Aconsejó desconfiar de las cadenas de WhatsApp, las capturas de pantalla, los mensajes sin enlace y revisar si estos son sospechosos o de procedencia poco confiable.
Por su parte, Laila Abu Shihab habló sobre la calidad y los tipos de fuentes, como la observación directa, personas que tienen información y fuentes documentales. “Las fuentes tienen siempre un interés. Como periodistas debemos tener presente que, detrás de alguien que nos cuenta algo, hay un interés de que eso se sepa. Hay que preguntarse por qué quiere que se sepa”, sostuvo.
Abu Shihab enfatizó en la importancia de tener cuidado a quién se le da voz, porque hay fuentes que promueven un discurso de odio. También precisó que, a menos que haya un riesgo inminente, se debe dar a conocer siempre la fuente, para no caer en la costumbre de las fuentes anónimas restando credibilidad.
Renata Cabrales, periodista y experta en comunicación digital, afirmó que se debe empoderar a las personas en general para contrarrestar la desinformación. "Hay que hacer un frente común desde todos los grupos. Tener un sentido común acertado, preguntarse qué emociones te despierta una información, si refuerza prejuicios; educar y tener un sentido pedagógico", dijo.
Alfabetización mediática: ¿cómo funcionan los medios?
La segunda temática abordada fue la alfabetización mediática, sobre la Cabrales aseguró que los medios tienen la responsabilidad de explicar a las audiencias el tema de la posverdad. "Deben explicar qué es la información, qué es la manipulación, qué es una información engañosa, explicar la anatomía cuando hablamos de mentira, información cierta, falsa, noticias falsas; qué es, cómo se procesa, cómo se contrarresta", detalló.
Dijo que se debe explicar el paso a paso de cómo crear información falsa para poder contrarrestarla y empezar por lo positivo que trae la construcción de ciudadanías bien informadas y alfabetizadas.
Laila Abu Shihab aportó que las audiencias tienen unos deberes y responsabilidades claras; entre esas, el poder de dejar de seguir a quienes informan de manera imprecisa. "Como lector, cuando estoy en las redes o en la página web de un medio de comunicación, y me doy cuenta que ha incurrido en darme información imprecisa o falsa, o que trató de engancharme con un titular que promete algo y luego en el texto no me cumple, tengo una responsabilidad importante: dejar de seguirlos y no hacerles clic la próxima vez. Es como un castigo", sostuvo.
Ana María Saavedra hizo un llamado a las audiencias a que "si van a compartir algo, por lo menos ábranlo y léanlo primero" y a los medios de comunicación a buscar clics de forma responsable, sin mentir.
Escenarios de regulación en Colombia
Ginna Morelo dijo que los periodistas tienen la responsabilidad de autorregularse: “es un ejercicio responsable de autoevaluarnos y entre nosotros decirnos lo bueno y lo malo. También decirles a las audiencias que sean observadores activos". Con esta intervención dio entrada a la tercera temática: escenarios de regulación en Colombia.
"Autorregularnos con un enfoque pedagógico es preciso”, añadió Renata Cabrales. “Las organizaciones pueden ayudar a empoderar a la ciudadanía para luchar contra la desinformación. Las alternativas están en la suma de colectivos, poderes, saberes y conocimientos que involucran a la ciudadanía", añadió. Según la experta en comunicación digital, el periodismo tiene deudas pendientes en este sentido.
Cabrales recordó la técnica de Javier Darío Restrepo: 'la brújula de la verdad', según la cual siempre hay que preguntarse ante cualquier situación sea noticiosa o no, si es algo que podemos decir teniendo en en cuenta tres valores: respeto, verdad y servicio público.
Ana Saavedra, por su parte, considera que es necesario construir un marco conceptual y un debate alrededor del tema de la autorregulación. "Por eso estos espacios de debate son tan necesarios, porque vamos construyendo y depurando esa idea. Faltan más espacios para hablar de esto. Hay una polarización que ha llegado al periodismo y siento que hay bandos", destacó.
Laila Abu Shihab cree que si el periodismo no se autorregula le abre el camino a regulaciones externas, como una ley que limite la libertad de prensa. "Qué bueno que demos el primer paso y lo hagamos, también para recuperar la confianza que se ha perdido en los medios", precisó.
Recordó que en Colombia no hay una tradición de mirar hacia dentro, ni de autocrítica. Más bien ha primado una tradición de taparse y eso ha aumentado la desconfianza.
‘Séptimus’, una herramientas pertinente
Por último, se realizó el lanzamiento de 'Septimus', una caja de herramientas digitales para jóvenes diseñada por la Fundación Gabo para jóvenes.
Esta herramienta se creó en alianza con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTic, y su nombre corresponde al seudónimo que utilizó Gabriel García Márquez para La Jirafa, su columna en El Heraldo. Cuenta con alrededor de 60 herramientas por categorías.
"Es una herramienta pensada para planear la investigación, procesos y metodologías para investigar", dijo Renata Cabrales.
Además, durante el seminario, se realizó la apertura de ¡En la jugada! Ciclo de talleres sobre comunicación digital y verificación de datos para jóvenes, que se realizarán presencialmente en Manizales, San Andrés, Villavicencio y Leticia, para estudiantes, periodistas creadores de contenidos o perfiles de otras áreas, entre los 18 y 26 años.