El ciberacoso o cyberbullying es la agresión sistemática a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en contra de una víctima que no puede defenderse con facilidad por sí misma, por parte de una o más personas.
El portal StopBulling.gov indica que los lugares más comunes donde ocurre el ciberacoso son: redes sociales, como Facebook, Instagram, Snapchat y Twitter, mensajes de texto a través de celulares, plataformas de mensajería instantánea, como WhatsApp, y correo electrónico.
Según la Gran encuesta TIC (2017), elaborada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), el 65% de los colombianos no sabe qué es el ciberacoso y el 62% no denuncia porque no sabe dónde hacerlo. Por tanto, es imprescindible conocer el fenómeno del cyberbullying con la finalidad de prevenirlo y, si ocurre, denunciarlo.
¿Cómo prevenir el ciberacoso?
Los codirectores del Cyberbullying Research Center, Sameer Hinduja y Justin Patchin compartieron los 10 mejores consejos para las personas que desean prevenir el ciberacoso. A pesar de que recomendaciones están dirigidas a los adultos, también son válidas para los jóvenes.
Mantente al día con la configuración de privacidad en las redes sociales que usas, porque son actualizadas constantemente. Asegúrate de estar familiarizado con las nuevas opciones, y mantén restringida la mayor cantidad de información a aquellos en quienes confías.
Restringe el acceso a tu información de contacto. No proporciones tu correo electrónico o número de teléfono a desconocidos. Nunca se sabe quién podría tener acceso a ellos, y no puedes confiar en todos los que son “amigos” o “seguidores”.
Aprende la etiqueta de internet. Para evitar los posibles problemas con otros cibernautas, conoce los buenos modales relacionados con la interactividad en la red. Por ejemplo, no escribas todo en mayúscula sostenida. Esto puede ser percibido por algunos como un grito. Aprende también a entender el sarcasmo, ya que lo puedes malinterpretar fácilmente.
No envíes imágenes o videos inapropiados. Recuerda que el novio o novia de hoy puede ser el amante despreciado de mañana.
Consulta tu nombre en Google. Siempre debes saber qué se dice de ti en línea. Te sorprenderás al encontrar información que creías que se mostraba en privado en bases de datos públicas, nuevos artículos o en las redes sociales que han sido indexadas por los motores de búsqueda.
No aceptes solicitudes de amistad de extraños. Si no conoces a la persona que te envió una solicitud de amistad, ignórala.
Usa los controles de búsqueda en las redes. Desactiva las opciones de búsqueda en ciertas redes sociales para evitar que alguien te busque o te envíe un mensaje.
Mantén tu información protegida. Si usas una computadora pública, asegúrate de cerrar la sesión en cualquier portal en el que te encuentres cuando te alejes de esa computadora, incluso por un minuto. De hecho, también hazlo en tus otros dispositivos portátiles si existe la posibilidad de que alguien venga y use tu cuenta para ser gracioso o travieso.
Sé escéptico en las conversaciones en línea. Incluso entre las personas en las que confías, es arriesgado revelar mucha información.
Cuídate de la gente malintencionada. Recuerda que algunas personas tienen mucho tiempo libre y lo único que quieren es hacerle la vida imposible a los demás. No los dejes. Evita publicar mucha información personal o privada en línea que pueden utilizar para acosarte o humillarte.
Tácticas del ciberacoso
Cada día hay mayor cantidad de internautas que usan las redes sociales y plataformas de mensajería. Esto es esencial para el desarrollo social a través de las TIC, pero implica ciertos riesgos al estar expuestos.
En StopBullying.gov publicaron una lista con las tácticas del ciberacoso, así reconocerlo con facilidad y tomar medidas. Entre las maniobras del ciberacoso más comunes se encuentran:
Publicar comentarios o rumores sobre alguien en línea que son desagradables, perjudiciales o embarazosos.
Amenazar con herir a alguien o decirle que se suicide.
Publicar una foto o video hiriente o perjudicial.
Pretender ser alguien más en línea para solicitar o publicar información personal o falsa sobre otra persona.
Publicar nombres, comentarios o contenido desagradable o aborrecible sobre cualquier raza, religión, etnia u otras características personales en línea.
Crear una página web desagradable o perjudicial sobre otra persona.
Doxing, también conocido como doxxing, es una forma de acoso en línea usado para vengarse y para amenazar y destruir la privacidad de las personas al hacer pública su información personal, que incluye direcciones, números de seguro social, tarjetas de crédito y teléfono, enlaces a cuentas de redes sociales y otros datos privados.
¿Dónde denunciar el ciberacoso?
El CEO de la compañía Cloud Seguro, Germán Realpe, aclara que las autoridades cuentan con mecanismos legales y digitales para investigar el ciberacoso, pero antes de hacerlo es importante poseer un registro de lo que está sucediendo y dónde ocurre. Esto implica recolectar la información de manera correcta.
“Lo que se acostumbra en este tipo de casos es asegurar la evidencia con el uso de firmas digitales y electrónicas con algoritmos como Hash o Md5, los cuales permiten certificar la integridad de la información”, añade Realpe en su artículo publicado en Enter.co. Además, recomienda que si no puedes proteger la integridad de la información, lo mejor es buscar asesoría en informática forense.
Como especialista en Derecho Informático, Realpe creó una lista para que las personas expuestas al ciberacoso puedan hacer lo siguiente:
Denunciar en el CAI virtual o Centro Cibernético Policial, el cual tiene un servicio para reportar delitos informáticos y el hurto de equipos móviles.
Si se publican imágenes, datos sensibles, datos personales sin autorización de la víctima, se debe hacer una denuncia ante la Fiscalía por el delito de violación de datos personales.
Si el acoso está relacionado con un acceso abusivo a una cuenta de correo electrónico, un celular o el perfil en una red social, se puede denunciar el hecho ante la Fiscalía, pues podría tratarse del delito de acceso abusivo a sistema informático.
Si el acoso involucra otras conductas como maltratos psicológicos u ofensas, también se puede denunciar por los delitos de injuria y calumnia.
Adicionalmente, se puede instaurar una queja ante la Delegatura de Protección de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual tiene como función proteger los datos personales de los colombianos.
Si el ciberacoso involucra a un menor de edad, se debe acudir a las autoridades y recordar que existe una protección especial para los menores de edad, como el Código de Infancia y Adolescencia y las leyes contra la pornografía infantil. Existen sitios como Te Protejo, que se enfocan en la prevención y protección de menores de edad.